מדיניות החזרות, החלפות וביטול עסקה

מדיניות זו חלה על רכישת מוצרים באתר נוי הדר - Skin & Health (עוסק מורשה 205500382, אחוזה 54, קומה 2, פרדס חנה-כרכור), ונכתבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. כל בקשה לביטול, החזרה, החלפה או זיכוי מתבצעת ישירות מול נוי - בוואטסאפ 055-952-4692 או במייל noki.hadar54@gmail.com, בצירוף מספר ההזמנה.

זכות ביטול עסקה (מכר מרחוק): ניתן לבטל רכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם. לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשויה לעמוד זכות ביטול מורחבת בהתאם לחוק, בכפוף לתנאיו ולהצגת אסמכתה.

מוצרי קוסמטיקה - חריג היגיינה: מטעמי היגיינה ושמירה על בריאות לקוחותינו, מוצר קוסמטי או מוצר טיפוח שנפתח או שנעשה בו שימוש לא ניתן להחזרה או להחלפה, בהתאם לחריגים שבדין. מוצר סגור, באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש ניתן להחזרה בתוך 14 יום כאמור.

מצב המוצר המוחזר: החזרה תתאפשר כאשר המוצר סגור, שלם, באריזתו המקורית וללא שימוש, בצירוף אסמכתת רכישה (מספר הזמנה או חשבונית).

החזר כספי: עם אישור הביטול יינתן החזר בתוך 14 יום ממועד הביטול, באותו אמצעי תשלום. בביטול שאינו עקב פגם ניתן לגבות דמי ביטול בסך 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה, למעט במקרה של מוצר פגום או אספקה שגויה.

מוצר פגום או אספקה שגויה: קיבלת מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה? פני לנוי מיד, ונדאג להחלפה או להחזר מלא, כולל עלות משלוח ההחזרה, על חשבוננו.

החלפות: להחלפת מוצר (סגור ושלא נעשה בו שימוש) פני לנוי בוואטסאפ או במייל, ונשמח לסייע בכפוף למלאי.

יצירת קשר: נוי הדר - Skin & Health, עוסק מורשה 205500382, אחוזה 54, קומה 2, פרדס חנה-כרכור. וואטסאפ או טלפון: 055-952-4692, מייל: noki.hadar54@gmail.com.